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西宁西站自助售票机是个摆设(图)

发布日期:2021-07-30 08:19   来源:未知   阅读:
 

  本报讯(记者 袁震)春节临近,很多在省城打工的人纷纷返乡,他们买火车票方便吗?火车站售票处的服务态度好不好?1月22日,记者随农民工李师傅和童师傅到西宁西站购买火车票。

  上午10点左右,李师傅和童师傅来到西宁西站的售票处,想买两张到山东临沂的火车票。通过安检后,我们进入售票大厅,大厅内买票的人不多,售票窗口只开了一半,每个窗口前也只有七八个人在排队购票,而自助售票机前空无一人。

  李师傅和童师傅看了看窗口前排队的人,径直走到自助售票机前。然而,自助售票机和旁边的取票机上都没有操作方法和流程提示,两人谁也不会操作自助售票机,捣鼓了半天也没能查询到相应的车次信息。记者在旁边建议他们,可以问一问工作人员。自助售票机旁的导购服务台内,两名工作人员正裹着大衣靠在暖气片上聊天。

  李师傅走到导购服务台前,询问工作人员,自助售票机该如何操作。可是,工作人员一指窗口说:“到那边买去。”李师傅和童师傅看了看窗口前的队伍,有些犹豫。七仙姑高手论坛,两人再次回到自助售票机前,开始研究如何操作自助售票机,记者也上前帮忙,但我们三人研究了半天,还是没能买上票。童师傅说:“要不,再问问工作人员。”李师傅看了看正在聊天的工作人员说:“还是算了吧,问了也不说。”

  两人只好去窗口排队,十几分钟后,两人就从窗口买到了车票。李师傅说,售票窗口工作人员的服务态度还不错,只要说清时间、车次、目的地等,工作人员就能给出明确的答复,如果没有票,工作人员还能提供更多的信息供购票者选择。

  在李师傅和童师傅排队买票时,记者看到,还有一些人到自助售票机前买票,或到取票机上取票,可是很多人都不清楚如何操作这些设备,有人埋头研究,有人询问导购服务台的工作人员,白小姐中特网但每次有人询问时,导购服务台的工作人员的回答都比较生硬,态度也不够热情。

  记者采访了一些群众,他们对售票窗口的服务态度大都比较满意,认为窗口工作人员解答清晰明确,语言比较规范。希望导购服务台的工作人员也能像窗口工作人员一样,为群众提供更热情周到的服务,让群众取票购票更方便快捷。